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テクニカルサポートデスク

ガイダンス番号 ご案内内容
1番 パスワードについて
①郵送での再発行について
②その他パスワードについてのご質問

※お問い合わせの際は番号の押し間違いにご注意ください。
※ナビダイヤルは、携帯電話から20秒11円(税込)の通話料がかかります。
※国際電話、IP電話からはご利用いただけません。その際は03-4330-4337をご利用ください。かけ放題プランなどの定額料金プランにご加入されているお客さまは、03-4330-4337をご利用いただくと料金がかからない場合がございます。

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iDeCo(個人型確定拠出年金)について

iDeCo(個人型確定拠出年金)サポートデスク

ガイダンス番号 ご案内内容
1番 iDeCo(個人型確定拠出年金)の新規お申し込みに関するお問い合わせ
2番 iDeCo(個人型確定拠出年金)のその他のお問い合わせ
※ダイヤル回線の方は、お電話がつながり次第、トーンボタンまたは*ボタンを押し、トーン信号に切り換えてご利用ください。

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NISA・投信土日専用デスク

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商品・サービス・登録内容の確認変更

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ログインサポート
ガイダンス番号 ご案内内容
1番 NISA口座開設、登録事項などの事務手続きに関するお問い合わせ
①NISA口座開設
②住所・氏名・届出印などの登録事項変更
③各種書類の請求及び記入方法
④郵送物に関するお問い合わせ
2番 入出金・入出庫に関するお問い合わせ
①入出金方法・操作のご案内
②株式などの移管手続き
※お電話で出金のご依頼は注文専用デスクにて承ります。
3番株式、投資信託、債券のお取引に関するお問い合わせ
①各種取引(国内株式、信用取引、外国株式、投資信託、債券、金・プラチナ)
②特定口座
4番 FX、先物オプション、その他商品に関するお問い合わせ
①各種取引(先物オプション、FX、CFD、カバードワラント等)
②各種キャンペーン
③振替に関するお問い合わせ
※ナビダイヤルは、携帯電話から20秒11円(税込)の通話料がかかります。
※国際電話、IP電話からはご利用いただけません。その際は03-5562-7530をご利用ください。かけ放題プランなどの定額料金プランにご加入されているお客さまは、03-5562-7530をご利用いただくと料金がかからない場合がございます

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各種届出書・申請書のご請求

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ツール・アプリの操作設定について

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ガイダンス番号 ご案内内容
2番 各種ツール・アプリ(WEBサイト、HYPER SBI、「SBI証券 株」アプリなど)の利用方法、設定方法について
①パソコンでWEBサイトやHYPER SBIをご利用のお客さま
②スマートフォンなどモバイルをご利用のお客さま
3番 その他ツール・アプリのシステムについてお困りの方
※お問い合わせの際は番号の押し間違いにご注意ください。
※ナビダイヤルは、携帯電話から20秒11円(税込)の通話料がかかります。
※国際電話、IP電話からはご利用いただけません。その際は03-4330-4337をご利用ください。かけ放題プランなどの定額料金プランにご加入されているお客さまは、03-4330-4337をご利用いただくと料金がかからない場合がございます。

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お電話でのご注文・ご出金

会員サポート(マイページ)

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初期設定から便利なサービスまで、
やさしく解説

ユーザーズガイド(PDF)

楽天回線にプラン変更(移行)する方に
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楽天ひかりはSPU対象 モバイルとセットで使えばおうちのネットがタダ!! 楽天ひかりの月額基本料1年無料 ※楽天モバイルと楽天ひかりお申し込み対象、条件有。13カ月目以降の月額基本料はマンションプラン4,180円、ファミリープラン5,280円。楽天ひかりは契約期間中(3年ごとに更新)契約解除料10,450円。

楽天モバイル SIMアプリを使う

  • 高速データ通信ON/OFF
  • データチャージ(高速データ通信容量の追加)
  • ログインサポート
  • 利用明細、通話・SMS明細の確認
  • 楽天ポイントの確認・設定
  • 登録情報の確認・変更
  • ご契約内容の確認
  • サービス/オプションの申込・変更 など

メンバーズステーションで各種手続き・確認をする

  • 機種変更/SIM交換申請
  • ご契約内容(料金プラン)の変更

使い方・設定方法

インターネット(データ通信)を利用する

楽天モバイルでインターネット(データ)通信をご利用頂くには端末に APN(アクセスポイント名) の設定が必要です。
ご利用の端末ごとに、設定を方法をご案内します。
この解説は「 ユーザーズガイド」P.10でもご確認いただけます。

ログインサポート

お問い合わせ方法

サポートが必要な場合は、以下の手順にしたがって Pokémon GO アプリ内よりお問い合わせください:

マップビューで メインメニュー をタップします。

右上の 設定 をタップします。

ヘルプセンターにアクセスするには右上にあるヘルプをタップします。

iOS 端末の場合は、右上の [お問い合わせ] をタップします。 Android 端末の場合は、こちらのボタンをタップします:

ログインの問題

トラブルシューティングで問題が解決しない場合は、こちらのフォーム より [ログインの問題] をご選択いただき、お問い合わせください。

不具合の報告

お問い合わせの件について個別の回答はしておりませんが、担当チームへ共有し、サービスの改善に努めてまいります。 アプリ内で問合せすると重要な情報(アプリのバージョンやデバイスモデルなど)を収集して、不具合をより適切に調査できます。

アプリ内ショップでの購入

購入したポケコインの払い戻しを希望する場合は、 Apple サポート (iOSユーザー)、 Galaxy App Store (Samsungユーザー)、または Google Play ヘルプ (Androidユーザー)にて返金ポリシー、返金のリクエスト方法、または最近の購入履歴の確認方法などをご確認いただき、それぞれのサポートへ直接お問い合わせをお願いいたします。

ポケストップやジムについての申請

不適切なゲームプレイの報告

アカウント停止解除申請

Niantic では、すべてのプレイヤーが公平にゲームプレイを楽しめる環境の提供に努めています。 不正行為に関する 3 ストライクポリシー を設け、不正行為を正していただけないプレイヤーには、段階的に厳しい制限を課してまいります。 対応について申し立てがある場合は、こちらのページ を確認いただき、アカウント停止解除申請をしてください。

アカウントの削除

自分のアカウントを削除するには、こちらのフォーム から [アカウントの削除] を選択し、リクエストを提出してください。 一度削除リクエストが承認されますと、取り消しはできませんのでご注意ください。

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20歳未満の者の喫煙は、法律で禁じられています。
加熱式たばこの煙(蒸気)は、周りの人の健康への悪影響が否定できません。健康増進法で禁じられている場所では喫煙できません。
加熱式たばこの煙(蒸気)は、発がん性物質や、依存性のあるニコチンが含まれるなど、あなたの健康への悪影響が否定できません。

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IQOSユーザーの皆様へ

IQOSを使用する際は、たばこ製品の使用に関する各地のルールに従っていただくようお願いいたします。
ただし、使用する際は常に周りの方々、特にお子様に十分お気遣いいただくようお願いいたします。
改正健康増進法の全面施行により、多くの施設では原則屋内禁煙になり、喫煙室でも紙巻たばこを喫煙しながらの飲食などはできなくなりました。
しかし、加熱式たばこ専用室を設けている飲食店では、飲食などを行いながらのIQOSの使用が認められております。
使用済みのたばこスティックは適切に処理し、ポイ捨て防止にご協力ください。IQOSおよびたばこスティックはお子様の手の届かない所に管理し、特に小さなお子様やペットがいらっしゃる場合には誤飲されることがないようご注意ください。
IQOSのようなたばこ葉を燃やさず加熱する製品が従来の紙巻たばことは大きく異なるということを前提とした規制が増えていくことを期待しています。

注意:IQOS ILUMA用たばこスティックには飲み込むと大ケガにつながりかねない尖った金属片が含まれているため、飲み込んだり分解したりせず、お子様の手の届かない所で管理してください。

海外へ行かれるIQOSユーザーの皆様へ
使わなくなった製品について

IQOSデバイス(IQOS ホルダー・IQOS ポケットチャージャー・IQOS 3 マルチ)はリチウムイオン電池を使用しております。
実際の廃棄に関しては、各自治体の区分に従って廃棄してください。
店頭での回収は一切行っておりません。お客様ご自身で破棄いただきますようお願いいたします。

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